“好吧。”小西想了想，“谁让你是我的好朋友呢？”
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有人来保险索赔了。这是我今天要面临的一大考验。
客户是一艘小型游艇的主人，他驾着游艇，拉着朋友在海上冲浪。因为某种原因，方向盘脱手——所以无论是开车还是开船，方向盘一定不能脱手——游艇撞在了浮标上，两个人同时落入海中。此时他们只有拼命的向着海岸方向游，但不成想游艇却转了个圈子，又朝着他们驶过来了……
因此，客户被游艇刮伤，现在来索赔了。
“对不起，我们不能赔偿。”我板着脸，尽量保持一本正经的表情。
“为什么？”客户有些恼怒，用裹着石膏扎着绷带的胳膊使劲敲击我的办公桌。“我不是有交保金吗？”
“保金方面没有问题，”我继续保持谦虚谨慎的态度，“但我们之前承保的是意外伤害险，意外是指被逼采取行动但是却不能避免的现场状况。您被游艇刮伤，我们深表同情，但您这绝对不属于意外。”
“别找托词！我这样的遭遇不算意外什么才是意外？！”
“例如您外出驾车郊游，遇到一条小狗横穿马路。这个时候您为躲避急转方向，导致翻车。翻车作为被逼采取行动却又不能避免的状况，可以算做意外。”
“……”
“但您从游艇翻入水中之后，并没有观望周边的情形——换而言之没有任何必要的紧急情况逼迫您立刻游向岸边，而您被游艇刮伤又是可以避免的情况……”
“但我受伤这是事实，你们一定要负责补偿！”
“要是那样的话，我们只能法庭见了。”我斜靠在沙发椅里，单手支撑下巴，“到时我们还要告您保险讹诈……”
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