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第一百七十五章 兔死狗烹

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主管,老杨和我,三个人都被刘飞叫到了办公室。

在办公室里,老板准备给我们开个小会,见我们坐定之后,他就开门见山的说:“今天发生了这么多事,对于客户的投诉,总公司的反应,还有老杨的那个车祸,我想你们心中一定是有自己的想法,既然有想法,那我们大家就坐在一起,把彼此心中的想法开诚布公的说出来,以便解开自己心中的心结。”

刘飞说完这一点,把目光看着我:“小吴,就从你开始吧,你的问题虽然不算很严重,但是也必须拿出来说一说。”

“刘总,难道是客户投诉了我吗?”

其实他这么说,我早有心理准备,在蓝光天骄城的时候,那个东北娘们就直说了,要投诉我,说我态度不好。

但是我问心无愧,我知道她投诉我的原因,是因为我不让她卖过期货。

如果我这么做,违反了公司规定,那我也无话可说,因为一棵树如果从根部就烂了,那这就是一棵将要死去的树,再高明的医术无法医好别人的心病。

刘飞的眼睛一直盯着我的脸,他在观察我脸上的表情变化,再观察半分钟之后,他对我说:“小吴早上蓝光天骄城的事情,我知道你的出发点是好的,但是我想跟你说一句的是,做人不能太实诚。”

“刘总,我听不懂,什么叫做做人不能太实诚。”

我抬起了头,直视着刘飞的目光,只见刘飞的目光也很坚定,脸上还浮起了微笑:“我相信你不知道吧,我们公司,其实到目前为止还是亏着钱的。”

“公司亏钱,那是跟自己的经营不善有着关联,但不能因为亏钱这个借口,而伤害客户的利益……刘总,你自己好好考虑一下吧,如果我们卖出去的东西是过期或者是已经不能使用的,东西在客户那里,客户又将它加工出来,卖给他的客人,如果他的客人吃出什么问题来,追根溯源,照样会追到我们的头上来,那个时候你再想补救,我想也是回天无术了。”

我滔滔不绝把我自己心中的想法说了出来。

我知道,我这样说,肯定会引起他们的不高兴,但是不管为了什么,我都必须说出来,因为我不想让他们饮鸩止渴,能挽救还是该挽救一下。

刘飞和主管听到这话,两个人交换了一个眼神。

刘飞笑着点了点头,对我说:“小吴,你的眼光看的的确比我们远,这是一个很好的建议,公司吸取了,但是我在这里想跟你说的是,你以后跟客户讲话的时候,能不能委婉一点,因为如果说话不注重技巧,说的太直的话,别人听到心里不舒服,那是一个交际的技巧,我希望你能好好学一下。”

听刘飞这么说,我很诚恳的点了点头:“刘总教训的是,我以后会注意的。”

我知道我自己说话的确太不会注重技巧,很容易得罪人,因为做我们服务行业的,如果做人不圆滑,很容易得罪人的话,那会流失很多宝贵的资源。

是刘飞点了点头,转过脸望着老杨,对老杨说:“其实这个缺点在老杨身上也有,老杨不但跟客户不会好好沟通,而且还会跟同事之间也沟通不来,一般就喜欢用暴力解决问题,这一点可是大大的不好。”

老阳阴沉着脸,没有说话。

刘飞继续说:“其实同事之间就应该像兄弟一样相处,我们大家既然相识一场,就不该搞得像仇人一样,每天见面都红着眼睛,那样搞下去,怎么搞工作?”

老杨还是没说话,脸上的表情却是越来越阴沉,现场的气氛立刻变得有些诡异了起来,刘飞看见老杨不回他的话,干咳了两声:“老杨,你有什么想说的说两句嘛,在这里我不是想教训大家,我是想跟你们好好沟通一下,找到一个好的办法,把这些经常发生的问题给解决掉。”

“我没有什么好说的,刘总,我只想把监控调出来看一下,到底是哪个混蛋想害我。”

老杨还在说他监控的事情,听到这话,刘飞脸上显然有些不高兴了:“老杨,咱们来这里是谈事情,我刚才跟你谈的事情,是要你跟同事和客户好好相处,你的心里一直想着监控的事情,我就不知道,你是否有把我刚才说的话听进去?”

老杨吐了一口气,坐直了身体,望着刘飞,毫不退缩:“刘总,你刚才讲那个话,跟我没什么关系,我也没必要把跟我没关系的事情记在心里,那样很浪费表情,你不知道吗?”

“浪费表情……”

刘飞听了不怒反笑,但是看得出来,他那个笑容,比发怒,还要让人感到恐惧:“服务态度是公司的立命根本,老杨你竟然跟我说这跟你没什么关系,难道你平常对客户就是这样的表现吗?如果你真的觉得这份工作不适合你,我们公司是很开放的,你随时都可以走。”

“刘总,我平时怎么表现,客户自然有公论,如果你要开除我,我也没什么好说的,但是你得给我一个公道,还我一个公道。”

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